凤阳县大庙镇：巧用信访化解“三字诀”

今年以来，凤阳县大庙镇以“快、准、稳”“三字诀”为抓手，全力以赴推进信访矛盾突出、群众信访意愿强烈信访案件高效化解，真正做到化一件、结一件、稳一件。

一是处置“快”。对辖区内发生信访案件迅速反应，立刻成立信访化解调查小组，根据案件紧急程度，选择电话回访、本人谈话等方式迅速摸清案件来龙去脉，寻根溯源。

二是政策“准”。第一时间收集整理涉案政策法规，建档分类，为后续信访案件化解处理提供有力法律支撑，为领导决策提供一手资料，当好决策“先头兵”。

三是化解“稳”。对于群众信访问题本着“原地消化”的原则，解决信访苗头，对待来访群众平心静气、换位思考，“急百姓之所急”。对来访事件第一时间处理、第一时间答复，让群众满意，争取信访案件不出村、不出镇，打造平安乡镇。

截至目前，大庙镇共计受理信访案件103件，相较于去年受理信访案件118件，下降12.7%。下一步，大庙镇将继续用好信访化解“三字诀”，进一步推动信访工作落地见效。（李紫伟）