来安县新安镇 “四个坚持” 扎实推进信访工作法治化

    为深入推进信访工作法治化，新安镇紧紧围绕“责任明、底数清、依法办、秩序好、群众满意”这一目标，努力做好“四个坚持”。

一、坚持关注民生热点，解决群众急难愁盼

十里村湾塘组村民多次反映夜间出行不便，要求安装路灯。2023年7月，镇政府利用“财政奖补”项目资金以及自筹资金相结合的方式，为十里村湾塘等组安装太阳能路灯86盏。目前，道路已实现亮化覆盖。

2023年以来，新安镇通过“微心愿”、12345以及网格化平台，对民生热点、突出矛盾、集中投诉等问题进行数据化分析，对辖区社情民意和群众期盼的民生类问题成立工作专班，会商研判推动事项解决。

二、坚持排查矛盾隐患，确保事事有人回应

新安镇始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，加强矛盾纠纷排查化解，强化信访问题源头治理，推深做实“1+5+N”工作机制，构建多元化、常态化的矛盾纠纷排查化解体系架构，及时发现矛盾隐患，就地化解各类纠纷，做到苗头问题第一时间发现，风险隐患第一时间预警，矛盾纠纷第一时间处置。2023年，新安镇信息化平台群众诉求按期办结率100%，群众满意率100%。

三、坚持专业高效联动，加强依法处置能力

新安镇结合“人民满意信访窗口”创建活动，整合信访、公安、司法、综治、妇联、民政等12个部门专业力量，以及律师、专职调解员、“五老乡贤”等第三方力量常态化进驻，设立专班接访、多元调解、法律服务、心理疏导等多个功能区域，建成了“一站式”矛调中心，实现矛盾纠纷一站式接收、一揽子调处、全方位解决，让群众“只进一扇门、解决所有事”。

四、坚持夯实基层基础，打造基层治理品牌

新安镇依托基层网格，密织便民网络，创新“小巷议事会”“村民议事桌”等基层治理制度，在19个村、社区中全面打造基层治理“一村一品牌”，以城市功能区、自然村庄为单位，划分为280个工作网格。通过法律援助、民主协商、乡贤调解等方式，力求全面实现“小事快速办、大事能办好”。其中，高郢社区获评全国示范性老年友好型社区，西门社区“小巷议事会”获评安徽省基层治理典型经验，孙桥村“四事工作法”获评安徽省“优秀社区工作法”等荣誉。